Privacy policy
📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
🧠 TÍTULO
Política de Privacidad
Última actualización: 31 de mayo de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Mooly (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando accede a nuestro sitio web o realiza una compra.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- 📧 Email: getmooly@gmail.com
- 📍 Dirección: Calle Codeso N7 P Bajo D-0, Granadilla de Abona, Tenerife, 38611, España
Somos responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
📌 Datos personales
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
💳 Datos de pago
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos como Shopify Payments o pasarelas similares)
👉 Nota: No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas.
📊 Datos de uso y navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Comportamiento en la web
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos sus datos para:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos y devoluciones
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar la experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones (solo si el usuario lo acepta)
- Prevenir fraude o uso indebido
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos en base a:
- 🛒 Ejecución de un contrato (compra)
- ✅ Consentimiento del usuario
- ⚖️ Cumplimiento de obligaciones legales
- 🧠 Interés legítimo (mejora del servicio)
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
Podemos compartir información con:
- Shopify (plataforma de la tienda)
- Pasarelas de pago
- Empresas de logística y transporte
- Herramientas de marketing y análisis
Todos ellos cumplen con estándares de seguridad y protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado que operamos a nivel internacional, sus datos pueden ser tratados fuera de su país.
En estos casos, garantizamos medidas adecuadas como:
- Cláusulas contractuales estándar (SCC)
- Cumplimiento del RGPD
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con el servicio
- Obligaciones legales
- Resolver posibles disputas
9. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar su eliminación
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar portabilidad
Puede ejercer estos derechos escribiendo a:
10. COOKIES
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Analizar el comportamiento en la web
- Personalizar contenido y anuncios
Puede gestionar o desactivar las cookies desde su navegador.
11. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
12. DATOS DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos de menores.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política.
Los cambios serán publicados en esta misma página.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 getmooly@gmail.com
📍 Calle Codeso N7 P Bajo, Granadilla de Abona, Tenerife, 38611, España